תנאי שימוש

עדכון אחרון: ינואר 2026

1 כללי

אתר mazkira.co.il (להלן: "האתר") ושירותי התא קולי החכם והמזכירה הווירטואלית (להלן: "השירות") מופעלים ומנוהלים על ידי פייקול טכנולוגיות בע"מ (להלן: "החברה").

תנאי שימוש אלה מסדירים את היחסים בין החברה לבין כל אדם או גוף (להלן: "המשתמש") העושה שימוש באתר ו/או בשירות, בכל צורה שהיא.

השימוש בשירות מהווה הסכמה מלאה ובלתי מותנית לתנאי שימוש אלה. אם אינך מסכים לתנאים אלה, אנא הימנע משימוש בשירות.

2 תיאור השירות

השירות כולל, בין היתר:

• תא קולי חכם עם מספר ייעודי
• מזכירה וירטואלית מבוססת בינה מלאכותית (AI)
• תמלול אוטומטי של הודעות קוליות
• התראות בדואר אלקטרוני עם תוכן ההודעות
• פורטל ניהול מקוון
• ממשק API למפתחים
• שילוב Webhooks לאינטגרציה עם מערכות חיצוניות
• תמיכה בריבוי שפות (עברית, אנגלית, ערבית, רוסית, ספרדית)

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, להרחיב או לצמצם את השירות בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

3 הרשמה וחשבון משתמש

• ההרשמה לשירות מותנית במסירת פרטים מדויקים ומלאים.
• המשתמש אחראי לשמירת סודיות פרטי ההתחברות שלו.
• המשתמש מתחייב שלא להעביר את פרטי החשבון לצד שלישי.
• החברה רשאית לחסום או למחוק חשבון שנעשה בו שימוש בניגוד לתנאים אלה.
• גיל מינימום לשימוש בשירות: 18 שנים.

4 תמחור ותשלומים

• עלות השירות היא 39.90 ש"ח לחודש (כולל מע"מ), אלא אם צוין אחרת.
• החודש הראשון בעלות מוזלת של 9.90 ש"ח בלבד.
• החיוב מתבצע אוטומטית מדי חודש באמצעות אמצעי התשלום שנמסר.
• החברה רשאית לשנות את המחירים בהודעה מראש של 30 יום.
• אין הגבלה על מספר השיחות והודעות קוליות.

5 ביטול ומדיניות החזרים

• ניתן לבטל את המנוי בכל עת דרך פורטל הניהול או בפנייה לשירות הלקוחות.
• הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית.
• בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל את השירות תוך 14 יום מיום ההרשמה ולקבל החזר מלא.
• לאחר ביטול, נתוני המשתמש יישמרו למשך 30 יום נוספים, ולאחר מכן יימחקו.

6 שימוש סביר ואישי

מדיניות השימוש הסביר והאישי כוללת את ההוראות הבאות:

• שימוש אישי: השירות מיועד לשימוש אישי של המשתמש הרשום בלבד. אין לשתף את החשבון, מספר התא הקולי או פרטי הגישה עם אנשים או גורמים אחרים.
• מספר שיחות סביר: למרות שאין הגבלה פורמלית על כמות השיחות, השירות מיועד לשימוש סביר. שימוש חריג (כגון מאות שיחות ביום באופן שיטתי) עלול להיחשב כשימוש לא סביר.
• איסור שימוש מסחרי מורחב: אין להשתמש בשירות כמוקד טלפוני, כמערכת IVR עסקית, או כתחליף למרכזייה ארגונית, אלא אם נרכש רישיון עסקי מתאים.
• איסור הפצת ספאם: אין להשתמש בשירות לצורך שיחות פרסומיות, שיווק טלפוני, או כל פעילות דומה.
• איסור העברת שיחות שרשרת: אין להפנות מספר רב של קווים חיצוניים לתא קולי אחד בצורה שיוצרת עומס בלתי סביר על המערכת.
• שימוש חוקי: השירות ישמש אך ורק למטרות חוקיות. אין להשתמש בו לצורך הטרדה, איומים, הונאה או כל פעילות בלתי חוקית.
• תוכן הולם: המשתמש אחראי לכך שתוכן הברכות האישיות, הגדרות המזכירה ה-AI וכל תוכן אחר שהוא מעלה לשירות יהיה הולם ולא יפגע בצדדים שלישיים.

החברה שומרת לעצמה את הזכות להגדיר בכל עת מהו "שימוש סביר" ולנקוט פעולה בהתאם, לרבות הגבלת חשבון, התראה למשתמש או ביטול השירות. במקרה של חשד לשימוש לא סביר, החברה תפנה תחילה למשתמש להסדרת השימוש.

7 שימוש מותר ואסור

המשתמש מתחייב:

• להשתמש בשירות בהתאם לכל דין ובתום לב.
• שלא להשתמש בשירות לצורך הטרדה, ספאם, או כל פעילות בלתי חוקית.
• שלא לנסות לפרוץ, לשבש, או לגשת למערכות החברה שלא כדין.
• שלא לעשות שימוש מסחרי בשירות ללא אישור מראש ובכתב.
• שלא להעלות או להעביר תכנים פוגעניים, מאיימים, או מפרי זכויות יוצרים.

8 קניין רוחני

כל הזכויות בשירות, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, פטנטים, סודות מסחריים ושאר זכויות קניין רוחני, שייכות לחברה בלבד.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות כל שימוש אחר בתוכן האתר או השירות ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

9 הגבלת אחריות

• השירות ניתן כפי שהוא ("AS IS") ללא כל מצג או התחייבות.
• החברה אינה אחראית לנזקים ישירים או עקיפים הנובעים משימוש בשירות.
• החברה אינה מתחייבת לזמינות רציפה וללא הפרעות של השירות.
• תמלולים אוטומטיים ותשובות AI עשויים לכלול אי-דיוקים. החברה אינה אחראית לדיוק התכנים שנוצרו באופן אוטומטי.
• החברה לא תישא באחריות לאובדן מידע, הודעות או הקלטות.

10 שינויים בתנאים

החברה רשאית לעדכן תנאי שימוש אלה מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ו/או יישלחו בדואר אלקטרוני למשתמשים הרשומים.

המשך השימוש בשירות לאחר עדכון התנאים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

11 דין חל וסמכות שיפוט

תנאי שימוש אלה כפופים לדיני מדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתנאים אלה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

12 יצירת קשר

לכל שאלה או בירור בנוגע לתנאי השימוש, ניתן לפנות אלינו:

• חברה: פייקול טכנולוגיות בע"מ
• דוא"ל: support@mazkira.co.il
• טלפון: 072-3229333