מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: ינואר 2026
הפרטיות שלכם חשובה לנו. מסמך זה מפרט כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלכם בעת השימוש בשירותי מזכירה.
1 מיהו מנהל המידע
פייקול טכנולוגיות בע"מ (להלן: "החברה") היא מנהלת המידע האחראית על עיבוד הנתונים האישיים שלכם במסגרת שירות "מזכירה" - תא קולי חכם ומזכירה AI.
ניתן ליצור עמנו קשר בכל עניין הנוגע לפרטיות:
2 אילו מידע אנו אוספים
אנו אוספים את סוגי המידע הבאים:
| סוג המידע |
פרטים |
מטרה |
| פרטי הרשמה |
שם מלא, דוא"ל, טלפון |
יצירת חשבון ותקשורת |
| נתוני שיחות |
מספר המתקשר, זמן שיחה, משך שיחה |
מתן השירות והתראות |
| הקלטות קוליות |
הודעות קוליות שהושארו בתא |
שמירה, תמלול והעברה למשתמש |
| תמלולים |
טקסט שהומר מהקלטות באופן אוטומטי |
נוחות המשתמש |
| שיחות AI |
תמלילי שיחות עם המזכירה הווירטואלית |
קבלת הודעות ושיפור השירות |
| נתוני תשלום |
פרטי כרטיס אשראי (מוצפנים) |
חיוב וגבייה |
| נתוני שימוש |
כתובת IP, סוג דפדפן, דפים שנצפו |
שיפור השירות ואבטחה |
3 כיצד אנו משתמשים במידע
אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:
- מתן השירות: הפעלת תא קולי, קבלת הודעות, תמלול, שליחת התראות בדוא"ל.
- שיפור השירות: ניתוח דפוסי שימוש לצורך שיפור חוויית המשתמש ודיוק התמלול.
- תקשורת: שליחת עדכונים, התראות טכניות ומידע על השירות.
- אבטחה: מניעת הונאות, זיהוי שימוש לרעה והגנה על המערכת.
- עמידה בדרישות חוק: שמירת מידע כנדרש על פי דין.
חשוב: אנו לא מוכרים, משכירים או מעבירים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים לצורכי שיווק.
4 עיבוד נתונים על ידי בינה מלאכותית
השירות כולל רכיבי בינה מלאכותית (AI) המעבדים מידע קולי וטקסטואלי:
- תמלול אוטומטי (STT): המרת הודעות קוליות לטקסט. העיבוד מתבצע על שרתים מקומיים של החברה.
- מזכירה וירטואלית: ניהול שיחות טלפוניות באמצעות מודל שפה מתקדם. העיבוד מתבצע על שרתים מקומיים של החברה.
- המרת טקסט לדיבור (TTS): יצירת תגובות קוליות באמצעות מנוע דיבור מתקדם.
כל עיבוד ה-AI מתבצע על שרתים מקומיים של החברה ואינו מועבר לשירותי ענן חיצוניים.
5 שמירת המידע ומחיקתו
- הודעות קוליות והקלטות נשמרות כל עוד חשבון המשתמש פעיל.
- לאחר ביטול חשבון, כל המידע יימחק תוך 30 יום.
- המשתמש רשאי למחוק הודעות בודדות בכל עת דרך פורטל הניהול.
- נתוני חיוב יישמרו למשך 7 שנים בהתאם לדרישות חוק.
- לוגים טכניים יישמרו למשך 90 יום.
6 אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע שלכם:
- הצפנת SSL/TLS לכל התקשורת.
- הצפנת נתוני תשלום בתקן PCI-DSS.
- גישה מוגבלת למידע על בסיס "צורך לדעת" בלבד.
- גיבויים מוצפנים באופן שוטף.
- ניטור אבטחה רציף וזיהוי חדירות.
7 העברת מידע לצדדים שלישיים
אנו עשויים להעביר מידע לצדדים שלישיים רק במקרים הבאים:
- ספקי שירות: חברות המספקות שירותים עבורנו (עיבוד תשלומים, שליחת דוא"ל) - בכפוף להסכמי סודיות.
- דרישה חוקית: כאשר נדרש על פי צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת.
- הגנה על זכויות: להגנה על זכויות, רכוש או בטיחות החברה או משתמשיה.
- Webhooks: כאשר המשתמש הגדיר שילוב עם מערכות חיצוניות - הנתונים יועברו בהתאם להגדרות המשתמש בלבד.
8 עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות לצורך:
- עוגיות הכרחיות: לתפקוד תקין של האתר והפורטל (התחברות, הגדרות).
- עוגיות ניתוח: לניתוח שימוש ושיפור השירות (Google Analytics).
ניתן לשלוט בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בתפקוד השירות.
9 זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדות לכם הזכויות הבאות:
- זכות עיון: לעיין במידע האישי שנשמר אודותיכם.
- זכות תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי או לא מדויק.
- זכות מחיקה: לבקש מחיקת המידע האישי שלכם.
- זכות התנגדות: להתנגד לעיבוד מידע לצורכי שיווק.
- זכות ניוד: לקבל את המידע שלכם בפורמט מובנה.
למימוש זכויותיכם, פנו אלינו בדוא"ל: privacy@mazkira.co.il
10 שינויים במדיניות
החברה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויישלחו בדוא"ל למשתמשים רשומים לפחות 14 יום לפני כניסתם לתוקף.
11 יצירת קשר
לכל שאלה בנושא פרטיות והגנת מידע: